どの形式の写真に対応していますか？
まず、カメラがメモリーカードに保存したファイルを用意してください。オリジナルJPEG、NEF・ARW・PEF・DNG・CR2などのTIFF系ファイル、富士フイルムRAF、および一部の単一画像Canon CR3に対応しています。上限は256 MiBです。拡張子だけではカウンターの有無は判断できません。大きなRAWをコピーする前に、機種ごとの対応形式をご確認ください。
RAW＋JPEGで撮影している場合は両方のオリジナルを残し、その機種で案内されている形式から試してください。必要なのは、表示できる画像ではなく、記録されたメタデータです。例えばNikon D750では、書き出したJPEGではなくNEFから始めてください。RAWのプレビューを表示できなくてもメタデータは読める場合があります。HEIC、動画、複数画像を含むRAW、USB接続には対応していません。
オリジナルを用意する。
新しく撮影した写真をメモリーカードからコピーします。編集や共有をする前のオリジナルJPEGまたは対応RAWを使ってください。スクリーンショットや書き出したプレビュー画像では代用できません。
スマートフォンやパソコンではどう操作しますか？
どちらでも無料で利用できます。カメラのファイルを見つけやすいフォルダーにコピーし、「オリジナルの写真を選ぶ」を押してください。パソコンではドラッグ操作もできます。スマートフォンではファイル選択画面から原本を探します。カメラアプリで縮小版とオリジナルを選べる場合は、オリジナルを保存してください。アプリ上の写真をスクリーンショットにしても代用できません。
違うフォルダーが開いたら、いったんキャンセルしてファイルの場所を確認してください。現在の結果はそのまま残ります。クラウドのファイルは端末にダウンロードしてから再度選んでください。ブランドや機種名を手入力する必要はありません。ファイル内に情報があれば自動で読み取ります。